Controllare il caos della gestione delle attività dei clienti
Semplificare i progetti esterni con i flussi di lavoro dell'interazione digitale, dall'acquisizione dell'account all'onboarding e all'assistenza. Coordinatevi con clienti, fornitori e partner per raggiungere obiettivi comuni, tracciare le tappe, scambiare documenti, raccogliere approvazioni e altro ancora.
Affidato da aziende leader di tutte le dimensioni
Flussi di lavoro di interazione con i clienti per la fornitura di servizi aziendali
Accoglienza dell'account
Assistenza clienti
Gestione delle eccezioni
I nostri clienti sperimentano
Accelerate il vostro business con moderni portali per i progetti dei clienti. Gli spazi di lavoro digitali di Moxo fondono struttura e automazione con l'interazione umana.
La piattaforma di interazione digitale di Moxo
Capacità chiave
Guidare l'efficienza operativa
Configurate i flussi di lavoro dei progetti esterni per accelerare il vostro business. Definite i ruoli e assegnate le azioni a clienti, fornitori, partner e stakeholder interni.
Aggiungete richieste di file, firme elettroniche, approvazioni, conferme, impegni, oggetti di terzi e molto altro nei vostri flussi di lavoro di interazione.
Utilizzate il costruttore drag and drop di Moxo per mappare i processi aziendali con le azioni degli utenti basate sui ruoli.
Salvate i flussi utilizzati di frequente nella vostra libreria di modelli, in modo che voi o un membro del team possiate riutilizzarli facilmente.
Inviate automaticamente via e-mail i link alle azioni del flusso quando è il turno di qualcuno di agire. Non è richiesto alcun login.
Create moduli digitali personalizzati, raccogliete dati e automatizzate i processi di con il form builder di Moxo.
Esperienze OneStop
Offrite ai vostri clienti una comoda esperienza di assistenza OneStop, aumentando la fidelizzazione e l'NPS.
Personalizzate le moderne esperienze degli utenti con il vostro logo, le immagini del marchio, i colori e altro ancora .
Non interrompete mai il flusso di lavoro con la messaggistica integrata, le videoconferenze, la collaborazione documentale e altro ancora.
Rimanete in contatto con i vostri clienti e la vostra attività, in qualsiasi momento, in qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo.
Privacy di livello bancario
Gestite le directory di utenti interne ed esterne all'interno di Moxo o integratele con i vostri metodi di autenticazione esistenti tramite SAML SSO.
Progettato per soddisfare i severi requisiti dei settori regolamentati, tra cui l'utilizzo di protocolli TLS per i dati in transito e la crittografia AES 256.
Mantenere la conformità ai requisiti normativi in tutto il mondo, compresi SOC 2 (Tipo 2) e GDPR.
Tutte le interazioni vengono registrate e tracciate per creare una traccia cartacea consultabile.
Le organizzazioni Moxo possono essere distribuite sul nostro cloud multi-tenant, su un cloud privato o on-premise.
Alimentate i vostri progetti esterni con Moxo.
Progettato per semplificare i progetti di clienti, fornitori e partner
Acquisizione dei clienti Organizzare le iniziative di acquisizione dei clienti in collaborazione con gli stakeholder esterni e interni.
Onboarding Sincronizzate i processi di team per l'onboarding di clienti, venditori, partner, rivenditori, consulenti e altro ancora.
Assistenza Stimolare la soddisfazione dei clienti con un impegno reattivo del team interfunzionale. Offrire moderne esperienze di self-service assistito.
Standalone
I vostri spazi di lavoro esterni al progetto, configurati e contrassegnati da un'etichetta privata. Non è necessario alcun codice.
Incorporabile
Estendete la vostra applicazione mobile o web con flussi di lavoro di interazione digitale.
Flusso Moxo
Personalizzate l'interazione continua
flussi di lavoro per i vostri processi di assistenza.
Per sapernedi più" L'implementazione dell'applicazione K&A nel nostro flusso di lavoro ha trasformato completamente il nostro processo, da ufficio a ufficio, da stato a stato, e l'interazione con i nostri clienti.
Kesha Norman Cofondatrice di K&A Mobile Tax
" Da quando abbiamo iniziato a usare l'App Form Collective, siamo riusciti a realizzare il 20% in più di progetti, e questo solo perché ha aumentato la nostra efficienza.
Josephina Serra Cofondatrice e partner di Form Collective
" RaiConnect offre ai nostri clienti il servizio e l'assistenza continua che sono abituati a ricevere quando si recano nelle nostre sedi bancarie. I nostri relationship manager hanno la possibilità di fornire servizi di consulenza in modo comodo e sicuro.
Zsofia Jokai Product Owner, RaiConnect, Banca Raiffeisen
" Sta trasformando la natura dell'esperienza e portando il team di gestione delle relazioni e la competenza alla portata dei consumatori. Abbiamo messo il potere e il controllo nelle mani del nostro cliente Citigold.
Kartik Kaushik Direttore commerciale nazionale, Citigroup India
" Tutti gli aspetti dell'intervento di primo soccorso sono riuniti in un'unica piattaforma per una consapevolezza situazionale senza precedenti in qualsiasi operazione.
Britt Kane Fondatore e CEO di Intrepid Networks
" Siamo entusiasti delle possibilità che crea per servire i nostri talenti, aggiungendo un nuovo livello di convenienza e connettività per alimentare le loro carriere e fornire la migliore esperienza di casting e coordinamento del settore.
Aicha McKenzie Fondatore e CEO del Gruppo AMCK
" La nostra app Entourage Collection permette al nostro motto 'Il cielo non è più il limite' di brillare ancora di più.
Simon Liebel Fondatore e CEO di Entourage Collection
" Migliorare l'esperienza digitale dei nostri clienti contribuirà ad avvicinare la Banca Privata ai clienti, assicurando al contempo di non compromettere la privacy dei dati, soprattutto nell'attuale mondo digitale in rapida evoluzione.
Didier Von Daeniken Responsabile globale, Private Banking e Wealth Management, Standard Chartered
Affidato da industrie focalizzate sulla sicurezza
La piattaforma di Moxtra è stata costruita in collaborazione con diverse delle principali istituzioni finanziarie del mondo. Le organizzazioni usano Moxtra per alimentare il loro OneStop Client Service Hub - con i migliori livelli di conformità, privacy, sicurezza e verificabilità.
